Hilfe

Bitte lesen Sie bei Problemen und Fragen zuerst unsere FAQ’s. Hier beantworten wir Ihnen bereits vorab die häufigsten von unseren Kunden gestellten Fragen. In den FAQ’s erhalten Sie sofortige Hilfe, ohne dass Sie uns kontaktieren müssen. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, können Sie die Suchfunktion im Kopf unserer Website benutzen.

Wenn Sie in den FAQ’s keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns am besten per E-Mail erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sie können uns auch per Skype erreichen, allerdings nur dann, wenn wir uns gerade am PC befinden. Zusätzlich können Sie unsere Service-Rufnummer (0700 – FOTOURIO) nutzen.

FAQ's E-Mail Telefon Skype

Rabatte und News

Wir empfehlen die nachfolgenden Schritte nacheinander auszuführen. Der Zeitaufwand für diese Maßnahme beträgt ca. 5 Minuten. Sie sichern sich damit wichtige Vorteile und Rabatte von FOTOURIO und werden automatisiert über Neuerungen und Last-Minute-Angebote informiert.

Sie können sich jederzeit von einzelnen oder allen Kommunikations-Kanälen wieder abmelden. Bitte beachten Sie, dass jeder Kanal eigene Vorteile und Rabatte bietet und diese sich in anderen Kanälen nicht wiederholen. Wir empfehlen daher ein Abonnement aller Kanäle.

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Push – Nachrichten aktivieren

Möglicherweise hat Ihr Browser Sie schon zum Abonnement unserer Push-Nachrichten aufgefordert. Beim Besuch unserer Homepage erhalten Sie eine Anfrage von Ihrem Browser, unsere Push-Nachrichten zu abonnieren. Bestätigen Sie diese Anfrage.

Sie erhalten Sonderangebote und Rabatte direkt auf Ihren Computer-Desktop. In diesem Kanal verschicken wir also keine E-Mail, sondern Sie erhalten unsere Nachrichten direkt auf Ihren Monitor.

Bei Sonderangeboten und Restposten gibt es in der Regel nur noch wenige Plätze. Unsere Push-Nachrichten gewährleisten Ihnen alle Vorteile und eine schnelle Reaktionszeit. Sie können sich jederzeit mit nur einem Klick von unseren Push-Nachrichten wieder abmelden.

Welche Infos senden wir?

  • aktuelle Events, Freitickets, Downloads, zeitlich begrenzte Aktionen
  • Last Minute – Rabatte bis zu 50%
  • Restposten mit kurzem Vorlauf (1 Woche)
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Newsletter & SMS abonnieren (10 € Gutschein)

E-Mail-Newsletter

Unser Newsletter wird als klassische E-Mail versandt. Sie erhalten Informationen zu kommenden Fototouren, Fotoreisen und Fotokursen. Der Newsletter ist perfekt geeignet für die langfristige Urlaubs- und Workshop-Planung.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Provider unsere Mails nicht als Spam aussortiert. Die sicherste Methode ist das Herunterladen unserer digitalen Visitenkarte. Importieren Sie die v-card auf Ihrem Computer und auch auf dem Handy und fügen Sie sie dem Adressbuch hinzu.

Welche Infos senden wir?

  • regelmäßige Rabatt-Codes per E-Mail
  • regelmäßige Infos zu neuen Fototouren, Lost Places Exkursionen, Fotoreisen, Fotokursen und Bildbearbeitungs-Workshops
  • Sonderangebote und Frühbucher mit langem Vorlauf (mehrere Wochen)

Für Ihre Erstanmeldung in unserem Newsletter erhalten Sie automatisch per E-Mail einen 10-Euro-Aktionscode als Dankeschön übermittelt. Sie können sich jederzeit mit nur einem Klick von unserem E-Mail-Newsletter wieder abmelden.

Push-SMS

Über unsere Push-SMS erhalten Sie Sonderangebote und spezielle Vergünstigungen direkt auf Ihr Handy gesendet, in Form einer SMS. Über diesen Kanal informieren wir über sehr kurzfristige Aktionen und Sonder-Rabatte. Sie können sich jederzeit mit nur einem Klick von unseren Push-SMS wieder abmelden.

Welche Infos senden wir?

  • Vergabe von Restplätzen bei erkrankten Teilnehmern
  • Ultra Last Minute – Rabatte bis zu 80%
  • Restposten mit extrem kurzem Vorlauf (1 – 3 Tage)
Newsletter abonnieren Visitenkarte speichern
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Facebook & Twitter aktivieren (10 € Gutschein)

  • spezielle Rabatte und Coupon-Codes, exklusiv nur für unsere Social-Media-Kontakte
  • Facebook und Twitter sollten aktiviert werden (folgen Sie uns dort), sonstige Netzwerke nach Wunsch.

Für Ihre Verknüpfung mit uns in Facebook erhalten Sie einen weiteren 10-Euro-Aktionscode. Der Code wird als Facebook-Nachricht zugestellt. Abonnieren Sie hierzu in Facebook unsere Fanpage (“Gefällt mir” anklicken) und teilen Sie unsere Seite in Ihrer privaten Chronik (“Teilen” anklicken).

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Kalender abonnieren (in Kürze verfügbar)

  • Zugriff auf alle Termine von FOTOURIO (Touren, Reisen, Kurse), auch ohne Besuch unserer Website
  • nahtlose Einbindung unseres Kalenders in Ihren persönlichen Kalender möglich (z.B. Google Kalender, Apple Kalender, Outlook Kalender, iPhone / iPad etc.)
  • Rufen Sie unseren externen Kalender auf und abonnieren Sie ihn einfach (Subscribe).
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Konto im Shop eröffnen

Bitte eröffnen Sie für Ihren ersten Einkauf ein Konto in unserem Shop. Nur durch eine korrekte Anmeldung erhalten Sie Zugang zu allen Premium-Funktionen des Shops und eine automatisch generierte PDF-Rechnung zu jeder Bestellung. Dies ist ein einmaliger Vorgang.

Nachdem Sie ein Kundenkonto eröffnet haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einem Aktivierungslink. Öffnen Sie Ihr Mailprogramm und klicken Sie auf diesen Link, um Ihr Konto freizuschalten. Bitte beachten Sie, dass es mehrere Minuten dauern kann (je nach Mail-Provider), bis Sie diese Aktivierungsmail erhalten.

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